為維護(hù)公司品牌的質(zhì)量與良好信譽(yù)，我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務(wù)，因此，我公司制定了一系列為客戶提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。
為保證始終在最佳狀態(tài)，使客戶用得放心、滿意，我公司提供訓(xùn)練有素的售后人員，為客戶提供迅速及時(shí)和優(yōu)良的售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）免費(fèi)指派專門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶調(diào)試。
（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
（3）我公司擁有自己的制造廠，配合工廠保證及時(shí)供應(yīng)貨物。
（4）所有因質(zhì)量而導(dǎo)致的無(wú)法使用由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)退換貨。
（5）所有包括質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后人員調(diào)試免工時(shí)費(fèi)。
服務(wù)宗旨:
1、服務(wù)是企業(yè)客戶服務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，我們堅(jiān)持為客戶提供從選型到調(diào)試、人員培訓(xùn)、服務(wù)支持的全套服務(wù)。
2、簽訂合同前，確認(rèn)客戶的要求，為客戶推薦最合適的藥劑，盡量為客戶節(jié)省成本。根據(jù)客戶的具體要求設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品，組織力量按照客戶要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造。
3、公司免費(fèi)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員，公司在接到客戶電話后的24小時(shí)內(nèi)必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問(wèn)題。
售前：
當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一分錢(qián)都花的物超所值。
（1）藥劑型號(hào)的選擇。
（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
（3）為客戶講解藥劑使用方法及用量。
售中：
尊重客戶；給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。
（1） 產(chǎn)品的驗(yàn)收。
（2） 協(xié)助客戶擬訂藥劑使用方案。
售后：
（1） 客戶有什么使用問(wèn)題，第一時(shí)間電話溝通解決。
（2） 如電話溝通無(wú)法解決，安排技術(shù)員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試培訓(xùn)技術(shù)人員。
（3） 如技術(shù)員解決不了問(wèn)題或者因貨物質(zhì)量造成無(wú)法使用可立即給客戶退貨。
